Tại sao có người bán hàng tự nhiên, còn bạn thì cảm thấy khó khăn? – Bí quyết nếu bạn muốn bán mà không cần lộ mặt.
Bạn có bao giờ tự hỏi vì sao một số người dường như sinh ra đã biết cách bán hàng? Họ đăng bài, khách mua. Họ chia sẻ story, đơn hàng đổ về. Bạn thì không :v
Và điều khiến bạn lo lắng hơn nữa là suy nghĩ: "Mình không thích lộ mặt trên mạng xã hội, vậy có bán được hàng không?"
Hôm nay, mình sẽ chia sẻ ở những cách để bạn có thể bán hàng mà không cần lộ mặt. Mình đã từng làm trong giai đoạn đầu gần 3 năm làm EG (Elizabeth’s Garden), không ai biết mặt mình nhưng vẫn tin tưởng thanh toán trước 100% tiền hàng.
Hiểu đúng về cái gọi là "năng khiếu bán hàng"
Trước hết, hãy phá vỡ một quan niệm sai lầm: không có ai sinh ra đã biết bán hàng cả.
Những người bạn thấy "bán hàng tự nhiên" thường là kết quả của một trong hai điều:
1. Họ đã trải qua quá trình thử sai đủ dài để tìm ra công thức phù hợp
2. Họ đã học hỏi và áp dụng các nguyên tắc bán hàng hiệu quả
Quan trọng hơn, bán hàng không chỉ là về con người bán, mà là về giá trị sản phẩm mang lại. Đây chính là chìa khóa giúp bạn bán hàng hiệu quả mà không cần lộ mặt. Sản phẩm luôn phải là yếu tố tiên quyết.
5 lý do khiến bạn cảm thấy khó khăn khi bán hàng
1. Bạn đang tập trung vào bản thân, không phải khách hàng
Nhiều người lo lắng về việc "Mình trông thế nào?", "Người ta có đánh giá mình khi biết mình đi bán hàng online không?", "Mình có đủ chuyên nghiệp không?"... thay vì tập trung vào "Sản phẩm này giải quyết vấn đề gì cho khách hàng?"
2. Bạn cố gắng bắt chước người khác
Mỗi người có phong cách riêng. Khi bạn cố bắt chước cách người khác bán hàng, bạn sẽ cảm thấy không tự nhiên và khách hàng cũng nhận ra điều đó.
3. Bạn chưa thực sự hiểu sản phẩm của mình
Khi bạn hiểu rõ 100% về sản phẩm - không chỉ đặc điểm mà còn lợi ích thực sự - việc bán hàng sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.
4. Bạn sợ bị từ chối
Nỗi sợ bị từ chối là rào cản lớn nhất với nhiều người bán hàng. Bạn cần hiểu rằng: một khách hàng từ chối sản phẩm không có nghĩa là họ từ chối bạn.
5. Bạn thiếu một quy trình cho việc bán hàng
Bán hàng không phải là nghệ thuật mơ hồ mà là một khoa học với quy trình rõ ràng. Nếu bạn làm ngẫu hứng, kết quả cũng sẽ ngẫu nhiên.
Vậy có bí quyết nào giúp bạn bán hàng mà không cần lộ mặt?
Giờ đến phần quan trọng nhất: làm thế nào để bán hàng hiệu quả khi bạn không muốn lộ mặt trên mạng xã hội?
1. Xây dựng uy tín bằng việc hiện diện đều đặn dưới tên thương hiệu của bạn
Bạn có page hoặc một trang cá nhân, và bạn không dùng tên thật của mình cho kênh đó luôn thì việc hiện diện đều đặn là một bằng chứng rõ ràng cho người đọc nhìn thấy sự cam kết của bạn dành cho business.
Sự đều đặn này không có nghĩa là ngày nào cũng lên bài, ngày nào cũng ra rả hãy mua hàng của tôi đi mà là xuất hiện ổn định:
- Hằng tuần: tuần nào cũng thấy bạn xuất hiện
- Hằng tháng: tháng nào cũng thấy bài viết của bạn
- Từ năm này sang năm khác: hằng năm đều có sự kiện
Cứ thử tưởng tượng bạn vào một kênh mà bài viết gần nhất là cách đây 2-3 tuần thì bạn sẽ cảm thấy như thế nào?
- Hình như người này không online nhiều lắm?
- Hình như bán buôn không đều, không thấy đăng bài thường xuyên?
- Nếu mà đặt hàng thì họ có check tin của mình đều không, lỡ không liên hệ được thì sao?
Khi bạn phập phù dù là trên facebook cá nhân hay page thì thông điệp ngầm bạn đưa ra cho khách là: tôi chưa đủ cam kết để hiện diện đều đặn, tôi chưa thể hiện được uy tín của mình.
2. Nội dung tập trung vào giá trị
Thay vì những video "ngồi nói chuyện" cần lộ mặt hay các bài viết hiện diện gương mặt mình, hãy tạo ra nội dung tập trung vào giá trị:
- Video hướng dẫn sử dụng sản phẩm: Chỉ cần quay tay và sản phẩm
- Hình ảnh trước/sau khi sử dụng sản phẩm (với sự đồng ý của khách hàng)
- Infographic giải thích lợi ích sản phẩm
- Bài viết chia sẻ kiến thức chuyên môn liên quan đến lĩnh vực của bạn
3. Để khách hàng kể câu chuyện thay bạn
Không gì thuyết phục bằng lời khen từ người đã sử dụng sản phẩm:
- Thu thập và đăng review từ khách hàng thực
- Tạo chương trình khách hàng để họ chia sẻ về sản phẩm
- Tổ chức thử thách sử dụng sản phẩm và mời khách hàng chia sẻ kết quả
4. Xây dựng quy trình cho việc bán hàng
Mức độ này dành cho các bạn đã bán được một thời gian (ít nhất là 6 tháng). Lúc này bạn đã có khách, có sườn vận hành cơ bản từ lúc đăng bài, nhận đơn đến khi hàng giao đến tay khách.
5. Tận dụng sức mạnh của cộng đồng
Xây dựng cộng đồng xung quanh sản phẩm là cách hiệu quả để bán hàng mà không cần lộ mặt:
- Tạo nhóm kín cho người dùng sản phẩm để họ chia sẻ kinh nghiệm
- Tổ chức các sự kiện trực tuyến với chuyên gia trong ngành (không phải bạn)
- Khuyến khích người dùng tương tác với nhau và giải đáp thắc mắc giúp nhau
---
Bán hàng không lộ mặt không phải là không thực hiện được mà bạn cần hiểu mặt trái của nó sẽ là gì khi chọn cách này.
Hiện tại, với sự bùng nổ của livestream, KOL/KOC, bán hàng thông qua thương hiệu cá nhân thì yếu tố “lộ mặt” đồng nghĩa với việc tạo sự tin tưởng. Khi bạn yêu cầu khách hàng phải tin bạn khi họ không biết bạn là ai, mặt mũi trông thế nào thì bạn phải chấp nhận con đường mình đi sẽ quằn hơn rất nhiều, rất rất nhiều! Mình không ủng hộ con đường này với các bạn mới vì các bạn sẽ mất thời gian để xây dựng uy tín thay vì có thể chọn một cách dễ chịu hơn là bước ra ánh sáng, giới thiệu về mình là ai, đang làm gì.
Mình có một câu chuyện thực tế cho việc này luôn: Mình xây EG từ một cái page 0 Likes 0 Followers vào tháng 12/2020. Đến tháng 5/2024, page cán mốc 5000 Likes. Chỉ trong chưa đến 1 năm, tức tháng 3/2025, page cán mốc 10.000 Likes để đạt yêu cầu tạo kênh (channel) của Meta.
Bạn nghĩ bằng cách nào? Mình chạy quảng cáo mạnh hơn chăng? Không. Bằng việc mình xuất hiện trên page, có mặt mình trên page, làm clips, chia sẻ về trang cá nhân của mình (chưa tới 1000 followers cho đến tháng 12/24).
Vậy giờ bạn muốn mất 4 năm như mình đã đi, hay 1 năm như cách mình đã sửa?
Bán hàng không phải là về việc bạn trông như thế nào, mà là về giá trị bạn mang lại cho khách hàng.
Thay vì lo lắng về việc phải lộ mặt, hãy tập trung vào:
1. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu
2. Phát triển sản phẩm thực sự giải quyết vấn đề
3. Xây dựng hệ thống bán hàng hiệu quả
4. Cung cấp giá trị nhất quán
5. Để khách hàng trở thành người kể chuyện cho bạn
Bán hàng thực sự là về việc kết nối giá trị sản phẩm với nhu cầu của khách hàng. Nếu bạn làm được điều đó, việc có lộ mặt hay không chỉ là chi tiết nhỏ trong bức tranh lớn. Nếu bạn thấy thoải mái với việc lộ mặt, muốn tiết kiệm thời gian, rút ngắn giai đoạn xây dựng lòng tin thì hãy làm.
---
Bạn đang tìm kiếm một lộ trình rõ ràng để bắt đầu kinh doanh online mà không gồng không ép bản thân?
Chương trình Broke Before Build sẽ hướng dẫn bạn từng bước xây dựng doanh nghiệp online thành công - dù bạn có muốn lộ mặt hay không.
Mình có thể giúp bạn:
- Tìm và xác thực ý tưởng kinh doanh phù hợp với tính cách bạn
- Xây dựng chiến lược marketing phù hợp với sự thoải mái của bạn
- Thiết lập chiến lược bán hàng phù hợp
- Kiểm chứng các ý tưởng bán hàng trước khi quyết định đầu tư nhiều hơn
👉 Đăng ký tư vấn miễn phí về lộ trình phù hợp với bạn
Bạn không cần phải trở thành người nổi tiếng để kinh doanh thành công. Hãy để mình giúp bạn tìm ra con đường riêng của mình.